Politique de retour

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de retour

Le retour doit être effectué dans l'état d'origine du produit (emballage d'origine, accessoires, fermoir intact). Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Vous pouvez exercer votre droit en nous adressant un message à contact@chiencollier.com, ou en glissant dans le colis retour la facture ou tout document permettant l'identification de votre commande.

Remboursement

Le remboursement intervient sous quatorze (14) jours maximum à compter de la date de réception du colis retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits exclus

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (ex. gravure) ou les produits ayant été utilisés au-delà de l'essai raisonnable (collier visiblement porté, traces d'usage) ne peuvent faire l'objet d'un retour.

Pour toute question, consultez aussi notre page retours rédigée en langage simple, ou contactez le service client.