Question 1

Comment choisir la bonne taille de collier pour mon chien ?

Accepted Answer

Mesurez le tour de cou de votre chien avec un mètre souple, sous le poil, en gardant deux doigts d'aisance. Reportez cette mesure sur la fiche produit lorsqu'une longueur est indiquée (attribut « tour de cou »). Si la fiche n'affiche pas encore de guide de taille précis, écrivez-nous avec la mesure et la race — nous vous orienterons vers le modèle adapté.

Question 2

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions en jours ouvrés depuis nos ateliers ; le délai d'acheminement varie selon la destination et le transporteur retenu au paiement. Le numéro de suivi vous est envoyé par mail dès la prise en charge du colis.

Question 3

Que faire si la taille ne convient pas après réception ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Renvoyez le collier dans son état d'origine (port retour à votre charge) — nous remboursons sous 14 jours après réception du colis.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte Bleue, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. La transaction passe par Stripe avec authentification 3D Secure ; aucune donnée bancaire ne transite par notre site ni n'est conservée par Chien Collier.

Question 5

Le collier électronique vert est-il un collier de dressage à choc électrique ?

Accepted Answer

Il s'agit d'une option fonctionnelle disponible dans le catalogue, distincte de notre sélection décorative. Pour l'utilisation et les réglages précis, référez-vous à la notice du fabricant fournie avec le produit. L'usage relève toujours de la responsabilité du propriétaire ; en cas de doute, prenez l'avis d'un éducateur canin.

Question 6

Comment entretenir un collier décoratif au quotidien ?

Accepted Answer

Essuyez la matière à l'aide d'un chiffon doux légèrement humide après une sortie pluvieuse, et laissez sécher à plat à l'air libre. Évitez le passage en machine, les nettoyants abrasifs et l'exposition prolongée au soleil — ce sont les trois facteurs qui font vieillir une matière de collier avant terme.

Question 7

Peut-on offrir un collier en cadeau d'adoption ?

Accepted Answer

Oui — c'est même l'une de nos demandes récurrentes. Précisez votre intention dans le champ note au paiement (date d'arrivée souhaitée éventuelle). Nous emballons sans étiquette de prix, prêt à offrir.